Пользовательское соглашение
1. Предмет пользовательского соглашения и основные определения
Сайт www.captivant.md (в дальнейшем — captivant.md) находится в собственности и под управлением “RS-CAPTIVANT” SRL. Просмотр сайта captivant.md, с последующим Заказом, означает чтение, понимание и согласие с данными условиями.
Captivant.md оставляет за собой право изменять и обновлять в любое время содержание Сайта и данное Пользовательское соглашение, без предварительного уведомления.
В случае разногласий или непониманий между captivant.md и Клиентом, будет применятся Пользовательское соглашение действительное на момент заказа.
Основные определения имеют следующие значения:
Пользователь - любое лицо, посетившее сайт captivant.md.
Клиент/Покупатель - физическое лицо/юридическое лицо, которое оформило заказ.
Продавец - ООО RS-CAPTIVANT, идентификационный номер: 1012600027746.
Сайт - домен www.captivant.md и его поддомены.
Заказ - электронный документ между Продавцом и Клиентом, который является намерением Клиента приобрести определенные Товары и/или Услуги и заплатить за них.
Товары и Услуги - любой Товар или Услуга, указанные в заказе.
Договор - Заказ, подтвержденный Продавцом, в котором Продавец обязуется продать и поставить Товары и/или Услуги, а Заказчик обязуется получить и оплатить данные Товары и/или Услуги.
Характеристики - все технические детали и/или описание Товаров и/или Услуг, указанные в заказе.
2. Общие положения
Размещая заказ на сайте или по телефону, Клиент соглашается с формой общения (телефон или электронная почта), используемой Продавцом для ведения его бизнес-операций.
Уведомление, полученное Клиентом после выполнения Заказа, предоставляется в информационных целях и не означает принятие Заказа. Данное уведомление передается по электронной почте или по телефону.
Если Продавец подтверждает заказ, это подразумевает полное согласие с условиями Заказа. Принятие Заказа со стороны Продавца считается завершенным тогда, когда он его подтверждает по телефону и/или по электронной почте, не требуя получения ответа от Клиента. Не подтвержденные Продавцом Заказы не являются заключенным Договором и рассматриваться не будут.
3. Условия оформления заказа
По завершении Заказа, Клиент гарантирует что вся информация, предоставленная им, является достоверной и точной, в противном случае он может пострадать от последствий этих ошибок (доставка с задержкой, доставка по неправильному адресу и т.д.).
captivant.md не может быть ответственен за неправильно введенную информацию, которая может привести к задержкам доставки. В этом контексте, за все расходы по переадресации Заказа будет отвечать Покупатель.
По завершении Заказа, Клиент соглашается с тем что представитель captivant.md может связаться с ним с помощью любых доступных средств (по электронной почте/телефону) для личного подтверждения заказа. (Это письмо/звонок является только подтверждением о получении запроса. Договор не является полностью завершенным, пока Продавец не отправит уведомление о том, что товары были отправлены.)
captivant.md может отказаться от Заказа, после предварительного уведомления клиента, без обязательств между сторонами и без права любой из сторон требовать возмещения убытков в следующих ситуациях:
- отказ/аннулирование онлайн транзакции;
- непринятие банком-эмитентом карточки Клиента/транзакции;
- неполные или неверные данные Клиента;
- деятельность Клиента может нанести вред сайту captivant.md или его партнерам;
- последовательные неудачные поставки;
- другие объективные причины: если клиент не гарантирует что способ оплаты является действительным или, если есть подозрения о способе оплаты мошенническим методом.
Даже если Продавец принял все меры, чтобы информация, представленная на этом сайте, была точной и правильной, он не несет никакой ответственности за неточности, которые могут появиться в следствии заполнении Клиентом форм на сайте, когда тот хочет сделать Заказ. Пользователи несут ответственность за точность, полноту и полезность информации, которую они представляют в формах, доступных на этом Сайте.
На законных основаниях, Продавец оставляет за собой право изменить количество Товаров и/или Услуг в Заказе. Если такое происходит, Продавец уведомит Клиента по предоставленному Клиентом электронному адресу и/или по телефону и вернет переплаченную сумму.
Договор между Клиентом и captivant.md считается заключенным после получения Клиентом уведомления отгрузки Заказа по электронной почте и/или по телефону от captivant.md.
В случае если Товар и/или Услуга из Заказа Клиента не может быть доставлен Продавцом, Продавец обязуется проинформировать Клиента об этом факте и вернуть деньги на счет Клиента в течении 14 дней с того момента, как captivant.md признал этот факт, или с момента, в котором Клиент выразил свое явное намерение расторгнуть Договор.
4. Доставка товара
Предполагаемая дата поставки может изменяться в зависимости от заказанного Товара и будет уточнена путем телефонного звонка подтверждающим Заказ.
Клиент обязуется присутствовать по адресу доставки, в выбранном интервале времени, в противном случае он должен будет покрыть расходы, связанные с повторной доставкой. Время доставки может быть изменено после Заказа только по договоренности с курьером.
Доставка считается выполненной Продавцом в момент вручения Товаров Клиенту в указанном на момент Заказа месте.
5. Возврат Товара
Согласно действующему законодательству, вернуть Товары, приобретенные на Сайте captivant.md, возможно в течение 14 дней после доставки Заказа.
В случае заказанных на captivant.md Товаров, возврат возможен при следующих условиях:
- возврат должен быть осуществлен в течение 14 дней с момента доставки
- Товар должен быть возвращен в том же состоянии каким он был доставлен (в оригинальной упаковке, со всеми аксессуарами, с неповрежденными этикетками и сопроводительными документами). Продавец не принимает к возврату Товары на которых заметны физические изменения, удары, сколы, царапины, следы чрезмерного использования и/или несанкционированное вмешательство, и т.д.
- в случае если были приобретены несколько Товаров одного и того же типа, вы можете вернуть только один вскрытый Товар, остальные Товары должны быть запечатанными.
- если Товар возвращается в поврежденной или неполной упаковке, имеет следы износа, царапин, ударов, в неполной комплектации или отсутствуют сопровождающие документы, Продавец оставляет за собой право отказать в возврате, либо остановить сумму нанесенного ущерба, которая будет сообщена после анализа.
- расходы по доставке возвращаемого Товара будут оплачиваться Клиентом
- в случае повторных возвратов (более 3 необоснованных возвратов), Продавец оставляет за собой право отказать в возврате.
Условия возврата денег
В случае, если все условия возврата были соблюдены, Продавец обязуется вернуть сумму, уплаченную за возвращаемый Покупателем Товар в течение 14 дней с момента получения товара Продавцом.
6. Гарантии
Для Товаров, приобретенных в интернет-магазине captivant.md действует гарантия, в соответствии с гарантийным сертификатом для каждого отдельного Товара. Юридическое лицо, ответственное за гарантию Товара, обозначается в гарантийном сертификате.
Все другие положения, содержащиеся в действующем законодательстве, связанные с гарантией проданных Товаров, являются действительными. Права покупателей являются те, которые предусмотрены в законодательстве. Гарантия не распространяется на ущерб, вызванный использованием Товара.
7. Ограничения ответственности
Из-за большого количества Товаров на Сайте, ежедневное обновление запасов на складе не является возможным на данный момент, так что возможны ситуации, когда Товар на Сайте является физически недоступным. В случае возникновения такой ситуации, Продавец уведомит об этом Клиента с помощью телефонного звонка и/или по электронной почте.
captivant.md оставляет за собой право отменять Заказы на Товары и Услуги, которые отображаются на сайте в следствии технической ошибки, или, к которым из-за технических ошибок были присвоены ошибочные/неправильные цены (цены, которые любой покупатель со средним уровнем подготовки сможет определить, как ошибочные или неправильные).
8. Разрешение конфликтных ситуаций
Данный Договор регулируется и интерпретируется в соответствии с законодательством Республики Молдова. Любой конфликт между captivant.md и Клиентом будет решен мирным путем. Если это невозможно, первым способ урегулирования является посредничество, в соответствии с законом. Если решение конфликта данным путем невозможно, он переходит в компетенцию национальных судебных инстанций из города Кишинев.